Användarvillkor
Handelsvillkor
Senast uppdaterad 6 februari 2024.
- Allmän information
Seniorliving.se
Organisationsnummer-nr. 502095-0183
E-post: kontakt@seniorliving.se
Telefon: +45 40563841
1.2. Dessa handelsvillkor gäller för konsumentköp av varor på seniorliving.se för leverans i Sverige.
1.3. Vi har också försäljning från fysisk butik på adressen Ny Boder 11 7080 Børkop, Danmark.
1.4. Särskilda villkor riktade mot näringsidkare och offentliga myndigheter som uttryckligen framgår, tillämpas inte på konsumenter.
- Priser
2.1. Alla priser är i svenska kronor inklusive moms och avgifter. I förhållande till näringsidkare och offentliga myndigheter är det endast en inbjudan att lämna anbud.
2.2. Priset vid tidpunkten för köpets genomförande är gällande.
2.3. Prisfel Om ett pris är uppenbart felaktigt, och du rimligen borde ha upptäckt detta, är vi inte skyldiga att leverera den aktuella produkten till det felaktiga priset.
- Avtalets ingående
3.1. Kunden mottar en orderbekräftelse när varan lämnar lagret och pengarna dras.
- Avstämning av lagerbehållning
4.1. Vi strävar alltid efter att visa korrekt lagerstatus, men i enstaka fall kan det förekomma avvikelser mellan den visade lagerstatusen och den faktiska lagerbehållningen. Vid förseningar, restorder eller slutsålda varor strävar vi efter att så snabbt som möjligt informera dig om detta och vad vi kan göra i ärendet – till exempel ge dig pengarna tillbaka eller hjälpa dig att hitta en motsvarande vara någon annanstans.
- Betalning
5.1. Det går att betala med Klarna eller något av följande nordiskt utgivna betalkort utan kortavgift: a) Visa/Dankort c) Visa d) Eurocard/Mastercard e) applepay/googlepay
5.2. Köpesumman reserveras efter kundens genomförande av köpet och dras först när ordern skickas till det valda utlämningsstället.
Reservation av belopp
Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet omedelbart.
Pengarna är reserverade på ditt kort eller konto tills:
- vi drar beloppet när vi skickar varan, eller
- tills pengarna släpps enligt avtal med din kortutgivare.
Detta gäller för närvarande vid betalning med Eurocard och Mastercard. En reservation på ett debitkort är alltid 30 dagar även om betalningen avbryts. Endast din bank kan häva reservationen. För att häva reservationen behöver du bara skicka dokumentation om att betalningen har annullerats till din bank.
Du kan läsa mer om reglerna för ditt specifika kort hos din kortutgivare.
5.3. Näringsidkare ska ingå ett betalningsavtal om annan betalningsform och/eller -villkor ska tillämpas.
5.4. Offentliga myndigheter kan efter överenskommelse betala med EAN-nummer.
- Leveranskostnader
6.1. Leveranskostnader fastställs och debiteras per order beroende på antal varor, varutyper, vikt, volym, leverantör, avsändarland etc. Leveranskostnaderna beräknas och visas innan köpet genomförs. Vi strävar efter att packa i så få paket som möjligt. Fraktpriserna och leveranstiderna varierar typiskt mellan: 120 kr till 170 kr och leveranstider mellan 3 dag och 7 dagar (vid lager på fjärrlager 14 dagar).
6.2. På utvalda varor/kategorier är leveransen gratis vid köp över ett visst belopp. Detta framgår alltid av hemsidan.
6.3. I alla fall kommer kunden att ha möjlighet att följa sin order via paketspårning (Track & Trace) fram till utlämningsstället.
- Leveranstid
7.1. Leveranstiden beror på om den beställda varan finns på lokalt eller fjärrlager i utlandet och vilken transportör som är ansluten. Leveranstiden kommer som princip att anges innan köpet genomförs.
- Ångerrätt
8.1. Kunden har 14 dagars ångerrätt, dock inte punkt 8.3. Näringsidkare och offentliga myndigheter har ingen ångerrätt, såvida inte annat skriftligen har avtalats.
8.2. Ångerrätten börjar gälla från det ögonblick då varan mottas. Om fristen utgår på en helgdag, lördag, grundlagsdag, den 24 december eller den 31 december, löper fristen ut nästa vardag.
8.3. Det finns ingen ångerrätt för följande varor:
- Leverans av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygieniska skäl inte är lämpliga att returnera, och där förseglingen har brutits efter leveransen,
- Leverans av varor som tillverkats enligt dina specifikationer eller har fått en tydligt personlig prägel.
8.4. Vid köp av flera varor har kunden rätt att ångra en del av köpet.
8.5. För att utöva ångerrätten måste kunden meddela oss om detta genom en otvetydig förklaring senast 14 dagar efter mottagandet av varan. Meddelande om ånger kan skickas skriftligen till kontakt@seniorpleje.dk och följande ångerformulär kan användas:
Ämnesfält: Ånger av order [infoga ordernummer]
Mailtext: Till Seniorpleje ApS
Jag meddelar härmed att jag vill utnyttja min ångerrätt i samband med mitt köpeavtal av följande varor enligt bifogad orderbekräftelse:
[infoga produktnamn]
Ordern beställdes den [infoga datum].
Med vänliga hälsningar
[infoga fullständigt namn]
Bifogat: Orderbekräftelse, order [infoga ordernummer]
8.6. Kunden kan inte ångra köpet genom att endast vägra ta emot varan utan att också meddela oss om detta.
- Retur
9.1. Om köpet ångras ska varan returneras till
Seniorpleje ApS
CVR-nr. 40074996
Ny Boder 11
7080 Børkop
Danmark
utan onödigt dröjsmål, och senast 14 dagar efter att kunden har meddelat oss att köpet ångras.
Du kan returnera ditt paket via följande länk, det kostar 170 kr:: https://return.shipmondo.com/seniorliving?
9.2. Kunden står själv för kostnaderna i samband med varans retur och bär själv risken för varan från mottagandet tills den har mottagits av oss. Kunden bör således se till att varan är väl förpackad och i samband med retur via postfirma spara postkvittot samt eventuellt spårningsnummer (Track & Trace).
9.3. Vid retur bör kunden bifoga en kopia av fakturan för varan som bevis på att varan har köpts hos oss.
9.4. Varor som skickas mot postförskott eller paket utan omdelning tas inte emot.
Spara tid genom att använda den medföljande returetiketten.
Vi har gjort det enkelt för dig som vill returnera hela eller delar av din order. I din order hittar du en returetikett som du kan använda om du vill returnera din beställning.
Om du använder den medföljande etiketten får du ett lägre pris på returen av din beställning.
Priset för att använda det medföljande returetiketten är 69 kr för alla vanliga varor.
Undantaget är alla rullatorer och rullstolar. Dessa kostar 89 kr i retur. Vid retur av fåtöljer står köparen själv för returkostnaden eftersom detta är en specialvara/beställningsvara.
Om din förpackning inte innehåller någon returetikett, vänligen kontakta Ditte på kontakt@seniorpleje.dk
Ångerrätt för en del av köpet Om du har köpt flera varor hos oss, har du möjlighet att skicka tillbaka en eller flera varor, även om de har köpts i en enda order.
Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.
- Återbetalning
10.1. Om du ångrar ditt köp får du tillbaka dina pengar. Om varan har minskat i värde, drar vi av det belopp du är ansvarig för.
Vi återbetalar alla betalningar från dig, inklusive leveranskostnader (detta gäller dock inte extra leveranskostnader i de fall där du har valt en annan leveransform än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag då vi har mottagit ditt meddelande om att du vill ångra avtalet. Vi återför pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om inte vi har kommit överens om något annat.
Vi kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan, såvida du inte skickar oss bevis på att du har returnerat den.
10.2. Om kunden vid frakt har valt eller beställt en dyrare fraktform än de erbjudna fraktformerna, dras extrakostnaden av. Vid delvis ånger av köpet bärs hela fraktkostnaden av kunden.
10.3. Kunden kan helt eller delvis förlora rätten till återbetalning av det inbetalade köpesumman i händelse av ett eller flera av följande förhållanden: a) Kunden har använt varan. b) Varan har blivit skadad medan kunden har ansvar för den. c) Kunden har hanterat varan på annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och/eller hur den fungerar. d) Kunden har inte följt begränsningarna i ångerrätten som följer av försegling, varutyp etc. e) Saknad originalförpackning.
10.4. I ett eller flera av ovanstående fall anses handelsvärdet på varan vara minskat, vilket medför att kunden får tillbaka en del eller inget av köpesumman.
- Reklamation
11.1. Det finns 2 års reklamationsrätt på produkter. Om det finns ytterligare reklamationsrätt eller garanti kommer detta att anges separat. Företagskunder och offentliga myndigheter har 1 års reklamationsrätt, om inte annat skriftligen har avtalats.
11.2. Om varan har brister, har kunden rätt att antingen få varan reparerad, utbytt, få tillbaka köpesumman eller få ett prisavdrag beroende på den specifika situationen. Det är ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått som ett resultat av felaktig användning av produkten, inklusive felaktig strömförsörjning, eller annan skadlig beteende.
11.3. Kunden ska kontakta oss inom rimlig tid efter att felet har upptäckts. Vi rekommenderar att reklamation görs så snabbt som möjligt och inom 2 månader efter att felet har upptäckts.
11.4. Varan ska skickas till
Seniorpleje ApS
CVR-nr. 40074996
Ny Boder 11
7080 Børkop
Danmark
tillsammans med ifyllt reklamationsformulär med angivande av medföljande tillbehör.
11.5. Vid användning av reklamationsrätten bör kunden samtidigt som varan lämnas in skriftligen informera om den konstaterade bristen. Information om bristen kommer att förkorta hanteringen av reklamationen.
- Berättigad reklamation
12.1. Om reklamationen är berättigad, ersätts kundens rimliga fraktkostnader för att skicka tillbaka varan till oss.
- Oberättigad reklamation
13.1. Om reklamationen är oberättigad, bär kunden alla kostnader för transport, inklusive fraktkostnader till kunden efter våra undersökningar. Dessutom debiteras 200 kr inkl. moms per påbörjad halvtimme som används för testning, felsökning, administration etc.
- Ytterligare villkor för företagskunder och offentliga myndigheter
14.1. Skadeståndskrav kan inte överstiga fakturabeloppet för den sålda varan, såvida inte annat följer av danska rättsliga obestridliga regler om produktansvar.
14.2. Vi ansvarar inte för indirekta förluster, förlorad vinst etc.
14.3. Ränta tillkommer från förfallodagen med 1,5 % per påbörjad månad.
14.4. Vi förbehåller oss äganderätten till levererade varor tills hela köpesumman inkl. leveranskostnader samt eventuella räntor och kostnader betalats fullt ut. Alla kostnader i samband med verkställandet av äganderätten bärs av kunden.
14.5. Kunden åtar sig att hålla leveransen försäkrad och skadefri tills hela köpesumman är betald.
Klagomålsrätt
Om du som konsument vill klaga över ditt köp, bör du kontakta Ditte på kontakt@seniorpleje.dk. Om vi inte kan hitta en lösning, kan du skicka ett klagomål till:
Center for Klageløsning Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg www.naevneneshus.dk
Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens online klagomålsportal här - http://ec.europa.eu/odr
INTEGRITETSPOLICY
Cookie- och integritetspolicy hos Seniorpleje ApS
COOKIES
Webbplatsen använder "cookies", som är en textfil som sparas på din dator, mobiltelefon eller motsvarande för att känna igen den, komma ihåg inställningar, utföra statistik och rikta annonser. Cookies kan inte innehålla skadlig kod som t.ex. virus.
Det är möjligt att radera eller blockera cookies. Se instruktioner: http://minecookies.org/cookiehandtering
Om du raderar eller blockerar cookies kan annonser bli mindre relevanta för dig och förekomma oftare. Du kan dessutom riskera att webbplatsen inte fungerar optimalt samt att det finns innehåll du inte kan få tillgång till.
PERSONUPPGIFTER
Generellt Personuppgifter är all slags informationer som i någon utsträckning kan hänföras till dig. När du använder vår webbplats samlar och behandlar vi en rad sådana informationer. Det sker t.ex. vid vanlig tillgång av innehåll, om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev, deltar i tävlingar eller undersökningar, registrerar dig som användare eller prenumerant, annan användning av tjänster eller genomför köp via webbplatsen.
Vi samlar och behandlar typiskt följande typer av uppgifter: Ett unikt ID och tekniska uppgifter om din dator, surfplatta eller mobiltelefon, ditt IP-nummer, geografisk placering, samt vilka sidor du klickar på (intressen). I den utsträckning du själv uttryckligen ger samtycke till detta och själv anger informationerna behandlas även: Namn, telefonnummer, e-post, adress och betalningsinformationer. Detta sker typiskt i samband med skapande av inloggning eller vid köp.